广州壹米快递驿站面对市场竞争可以做的应对措施

互联网的发展,使网购变得越来越便捷,因此网购群体在不断的壮大。快递包裹量的激增,快递驿站越开越多,市场竞争也越来越激烈。在这样的大环境下,快递驿站应该如何做好应对措施?

一、改变驿站内部环境

虽然说快递驿站对于装修的要求不高,只需不是毛坯即可,但是现在很多的快递驿站为了增加收益,都纷纷嫁接了类似社区团购、便利店、干洗店等。这就意味着现在的快递驿站已经不再是单纯的快递代收发场所,而是一个小型的服务综合体。

现在的人对于购物环境的要求越来越高,所以驿站一定要勤打扫,时刻保持干净整洁的形象。在此基础上,可以在驿站内部装修上花点心思,比如说融合商品加上一些装饰元素,增加顾客的新鲜感,促进商品的销售。

二、改善服务态度

一个快递驿站的收益如何,跟快递包裹量肯定是分不开的,而快递包裹量的多少取决于顾客的网购次数和快递愿不愿意放驿站。

快递驿站本身做的就是一个偏服务型的行业,每天来来去去打交道最多的就是前来取件或寄件的顾客,沟通和服务是必不可少的一个环节。

如果驿站的经营者,日常微笑面对,遇到丢件、漏件、快递件破损的情况下,能积极沟通解决,就会给顾客一个好的服务体验,自然而然顾客也就放心把快递放在你这个驿站,不会轻易产生投诉。快递员也能放心和驿站合作,保持合作的长久稳定。

三、增加便民项目

传统的驿站可能只是单纯做快递代收发,并没有附加其他便民服务,而如今,我们就可以打破这种局限性思维,增加一些便民服务项目。比如说代缴话费、水电燃气费、打印、干洗等等,打造多样化的发展空间,提供新的流量突破口。还可以在驿站增加一些诸如剪刀、胶带类的小工具,方便用户拆快递或包装快递。

关于驿站的应对措施还有很多,想了解的可以持续关注壹米驿站,对合作感兴趣的,也可以直接申请合作。